為真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)用戶、對用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意”的宗旨，我們在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面向用戶作出如下承諾：
1、 我公司保證生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都將嚴(yán)格按照公司體系進(jìn)行。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和產(chǎn)品檢驗(yàn)過程中，我們將與用戶和業(yè)主保持密切聯(lián)系，反饋相關(guān)信息，歡迎用戶和業(yè)主隨時(shí)光臨我公司。
2、 關(guān)鍵項(xiàng)目配套的設(shè)備和產(chǎn)品按合同要求交貨。對需要技術(shù)服務(wù)的，派技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗(yàn)收，指導(dǎo)安裝調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。
3、 為用戶提供優(yōu)良的售前、售中、售后服務(wù)，向用戶介紹產(chǎn)品性能和使用方法，并提供相關(guān)信息。必要時(shí)有義務(wù)邀請需方參加供方的技術(shù)設(shè)計(jì)評審。
4、 根據(jù)用戶的需要，我們將為需方進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試、使用和維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。跟蹤重點(diǎn)用戶的質(zhì)量，走訪用戶，根據(jù)用戶需求不斷提高產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。
5、 設(shè)備（產(chǎn)品）的保修期為12個(gè)月。對保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)，實(shí)行“三包”（修理、更換、退貨）。
6、 對于超過“三包”期的產(chǎn)品，我們保證根據(jù)用戶需求提供維修配件，做好維修服務(wù)。產(chǎn)品的備品備件和易損件有優(yōu)惠的出廠價(jià)格。
7、 接到用戶反映的質(zhì)量問題信息后，在2小時(shí)內(nèi)回復(fù)或派服務(wù)人員盡快到達(dá)現(xiàn)場，讓用戶不滿意，服務(wù)不會(huì)停止。
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